SERVICE
服务客户是我们的责任,客户满意是我们的心愿

注意:

    1,系统完成初始启动后,请您务必更改用户默认密码,以确保系统安全。

    2,GPU计算机型对操作系统进行升级或修改前,请先联系汉速曜安售后服务中心进行咨询,确认对于开发环境的影响。

    3,Linux用户如需获取最高权限,请以默认密码登陆root帐号。报修时需要提供如下信息:

      a. 产品订单号(Order)

      b. 产品序列号(S/N) 

      c. 系统错误信息 

      d. 详细故障描述 

      e. 单位名称、联系人、联系方式和电子邮箱地址

保修期限:

    产品保修的起始日期为货物验收合格单所载之日起计算,如用户不能提供有效的验收合格单,则以汉速曜安公司记录的产品出厂日期加1周的宽限期作为产品的保修起始日期。

保修之后保修期不重新计算,保修期届满后,如需提供服务,需额外收取费用。

保修服务范围:

    1,本标准保修服务承诺仅限于汉速曜安品牌系列服务器在保修期内正常使用时出现的硬件故障。

    2,汉速曜安服务器硬件部件自购买之日起,在正常使用下,在保修期内发生故障或缺陷,汉速曜安将选择修理或更换确有故障或缺陷的部件。

    3,自购机之日起一年保修 机箱外部各类按键、指示灯 自购机之日起三个月保修 新品,也可能是性能上等同于新品的部件。

    4,维修替换后的故障部件归汉速曜安所有。如果由于数据安全保密等原因,不能返还故障部件,客户应当购买替换部件。

    5,机箱外部各类按键、指示灯提供3个月现场服务。

    6,显示器保修参照显示器保修承诺执行。 机箱及其附件(机箱锁、钥匙、面板等)、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等 不属于保修范围。


服务热线:

400-875-0684

地址:深圳市龙华区民治街道新牛路港深国际中心D818
邮箱:market@hanyya.com

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